增强服务意识 锤炼服务本领
——2024年秋季学期第一期省直机关副处级干部进修班赴武汉市民之家开展现场教学

来源：学员工作处 （公务员培训处）        作者：2024年秋季学期第一期省直机关副处级干部进修班学员 雷巍巍        发布日期: 2024-09-14

沿着习近平总书记的足迹，9月13日上午，省委党校（省行政学院）2024年秋季学期第一期省直机关副处级干部进修班全体学员走进武汉市民之家，亲身感受“服务型政府”建设的显著成效，实地体验“高效办成一件事”的方便快捷。

学员们走进武汉城市规划展示馆，在一张张珍贵图片、一个个沙盘模型、一段段精彩视频前，驻足观看、聆听讲解、深入思考。武汉历史、城市风貌、建筑成就、规划蓝图等集中展示冲击着大家的眼球，震撼着大家的心灵，刷新着大家的认知。学员们对这座城市的建设成就赞叹不已，对其美好未来充满无限期许。

武汉市民之家是展示城市形象的重要窗口，更是政府服务群众的重要平台。学员们来到出入境办理大厅、企业开办专区、网上办事体验区、公积金办理区、24小时自动服务区，详细了解围绕个人、企业、项目等全生命周期如何“高效办成一件事”，亲身体验“全程网办”“一圈通办”“一件事一次办”的贴心与便捷。

现场工作人员告诉大家，武汉以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受、以群众满意为第一标准，持续优化政务服务，推动政务服务从“三办”“四办”到“高效办成一件事”迭代升级，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题。其中，行政审批服务区共设置有203个办事窗口，入驻42个市级行政审批部门、16个公共服务单位、609名工作人员，集中办理1651件行政审批和公共服务事项。24小时自助政务服务区设有自助服务设备27台，累计可办事项800余项，为企业、群众提供全天候业务申办、进度查询、证照打印等“一站式”自助服务等。

座谈会上，学员胡波、吴亚男、袁东焱、王静等结合自己的所思、所感、所悟，以及工作实际进行了交流发言。武汉市民之家相关部门负责人就大家关心的问题答疑解惑。省委党校公共管理教研部副教授柯高峰、彭寅老师作了精彩的总结点评。

学员们一致表示，建设人民满意的服务型政府是政府建设的出发点和落脚点，将认真学习“高效办成一件事”的思路举措和经验做法，从群众视角着眼，从人民需求着手，不断增强服务意识、锤炼服务本领，为人民群众带来更好的政务服务体验，为以进一步全面深化改革推进中国式现代化湖北实践而努力奋斗。